Commandes qui n'apparaissent pas

Que faire quand les commandes n’apparaissent pas dans votre tableau de bord.

Où le trouver : Commandes (dans la barre latérale principale)

Vérifier les bases

Actualiser la page — Parfois la liste doit être rafraîchie. Rechargez la page Commandes.
Vérifier les filtres — Assurez-vous de ne pas filtrer la commande. Effacez les filtres ou réglez Statut sur « Tous » et Plage de dates pour inclure aujourd’hui.
Vérifier la bonne boutique — Si vous avez plusieurs emplacements, utilisez le sélecteur de boutique (en haut à gauche) pour afficher la bonne boutique.
Vérifier le bon onglet — Certains tableaux de bord affichent En attente et Confirmée séparément. Changez d’onglet pour voir toutes les commandes.

Si les commandes n’apparaissent toujours pas

Connexion appareil — Si vous utilisez un écran cuisine ou une tablette, vérifiez qu’il est connecté. Voir Appareil non connecté.
Lien de commande — Confirmez que les clients utilisent le bon lien de commande pour votre boutique. Vérifiez que le lien est actif et non expiré.
Heures d’ouverture — Certaines configurations masquent les commandes quand la boutique est fermée. Vérifiez Boutique → Heures.
Contacter le support — Si rien ne semble anormal, incluez votre Support ID et les messages d’erreur.

Conseils

Gardez la page Commandes ouverte pendant les heures de pointe — elle se met à jour en temps réel. Utilisez Rechercher par numéro de commande ou nom de client si vous savez que la commande existe mais ne la trouvez pas dans la liste.