Dépannage des appareils

Que faire quand un appareil se déconnecte, ne se connecte pas ou affiche « Dernière connexion » ancienne.

Où le trouver : Boutique → Appareils

Si un appareil se déconnecte

Quand un appareil ne reçoit plus de commandes ou apparaît hors ligne :

Vérifier le Wi‑Fi — L’appareil a besoin d’internet. Assurez-vous qu’il est sur le même réseau que votre routeur.
Ouvrir l’application — L’app Menuella doit être ouverte (ou en arrière-plan) pour rester connectée.
Vérifier Dernière connexion — Dans Boutique → Appareils, regardez Dernière connexion. Si c’est ancien (ex. il y a des heures), l’appareil est probablement hors ligne.
Redémarrer l’application — Fermez complètement l’app et rouvrez-la.
Redémarrer l’appareil — Si le redémarrage de l’app ne suffit pas, redémarrez la tablette ou le téléphone.

Re-pairer l’appareil — Révoquez-le dans Boutique → Appareils, puis pairer à nouveau avec un nouveau code à 6 chiffres. Voir Comment associer un appareil.
Vérifier le code — Le code d’association à 6 chiffres expire. Générez-en un nouveau si du temps s’est écoulé.
Mettre à jour l’application — Assurez-vous que l’app Menuella est à jour sur l’appareil.
Tester un autre réseau — Si votre Wi‑Fi est instable, essayez un partage de connexion mobile pour tester.

Problème	À essayer
Appareil en veille	Réveiller l’appareil et ouvrir l’app
App fermée	Rouvrir l’app Menuella
Wi‑Fi coupé	Reconnecter au Wi‑Fi, redémarrer l’app
Appareil redémarré	Ouvrir l’app — elle devrait se reconnecter automatiquement
Association expirée	Révoquer et re-pairer avec un nouveau code

Révoquez un appareil quand :

Après révocaton, pairer à nouveau comme nouvel appareil avec un code à 6 chiffres frais. Voir Gérer les appareils pour révoquer.