Consulter votre liste de clients
La page Clients affiche toutes les personnes qui ont commandé dans votre restaurant — qui ils sont, à quelle fréquence ils commandent et combien ils dépensent.
Où le trouver : Clients (dans la barre latérale principale)
Ce que vous verrez
Section intitulée « Ce que vous verrez »En haut de la page vous trouverez :
- Total clients — Tous les clients de votre marchand
- Clients actifs — Clients qui ont commandé récemment
- Nouveaux ce mois — Clients qui ont passé leur première commande ce mois-ci
- Valeur moyenne panier — Combien les clients dépensent en moyenne
Segments clients
Section intitulée « Segments clients »Menuella regroupe vos clients en segments pour vous aider à concentrer vos efforts :
| Segment | Qui ils sont |
|---|---|
| VIP | Vos meilleurs clients — commandes fréquentes, dépenses élevées |
| Régulier | Clients réguliers qui commandent régulièrement |
| Nouveau | Clients récents pour la première fois |
| À risque | Clients précédemment actifs qui n’ont pas commandé récemment |
Utilisez ces segments pour décider qui cibler avec des promotions ou des offres fidélité.
Recherche et filtre
Section intitulée « Recherche et filtre »- Recherche — Tapez un nom, e-mail ou numéro de téléphone pour trouver un client spécifique
- Filtre — Afficher tous les clients ou uniquement ceux qui ont commandé récemment
- Parcourir — Naviguez dans la liste page par page
Tableau des clients
Section intitulée « Tableau des clients »Chaque ligne affiche :
- Nom du client et coordonnées
- Nombre de commandes et total dépensé
- Date de dernière commande
- Segment (VIP, Régulier, Nouveau, À risque)
Cliquez sur une ligne pour ouvrir le profil client et voir l’historique complet des commandes et les détails.
Les badges de segment (VIP, Régulier, Nouveau, À risque) en haut affichent les comptages sur l’ensemble de votre marchand — utilisez-les pour voir votre mix de clients en un coup d’œil. Vous pouvez personnaliser le tableau — afficher ou masquer des colonnes comme nombre de commandes, total dépensé ou date de dernière commande. La recherche se met à jour pendant que vous tapez — pas besoin d’appuyer sur Entrée ; les résultats apparaissent automatiquement.
Consultez le segment À risque chaque semaine et envoyez un coupon depuis Marketing → Coupons pour les réengager. Utilisez Nouveaux ce mois pour repérer les tendances de croissance ; si c’est faible, concentrez-vous sur le partage de votre page de liens et des liens courts. Gardez Valeur moyenne panier à l’esprit lors de la création des remises — évitez de définir des minimums supérieurs à votre commande typique.