Comment utiliser les points (carte de fidélité numérique)
Le système de points de Menuella fonctionne comme une carte de fidélité numérique — les clients gagnent des points sur les commandes et les échangent contre des articles gratuits. Vous pouvez définir différentes valeurs d’échange par article et organiser des jours de points spéciaux.
Où le trouver : Fidélité et récompenses (ou Marketing → Fidélité)
Carte de fidélité numérique
Section intitulée « Carte de fidélité numérique »Les points remplacent les tampons papier :
- Gagner — Les clients gagnent des points quand ils commandent (1 € = 10 points)
- Échanger — Les clients dépensent des points pour des articles gratuits au paiement
- Pas de cartes perdues — Les points sont liés à leur compte, toujours disponibles
Échanger avec points — Défini par article
Section intitulée « Échanger avec points — Défini par article »Vous décidez quels articles peuvent être échangés contre des points et combien de points chacun coûte.
| Article | Valeur d’échange (points) | Exemple |
|---|---|---|
| Burger 10 € | 1000 | Achetez 10, le 11e gratuit |
| Café 3 € | 300 | Achetez 10, le 11e gratuit |
| Pizza 12 € | 500 | Achetez ~5, le 6e gratuit |
| Dessert 5 € | 250 | Achetez 10, le 11e gratuit |
Menuella est flexible — vous pouvez définir une valeur d’échange différente pour chaque article. Un burger peut coûter 1000 points, un café 300, une pizza 500. Pas besoin d’utiliser la même valeur pour tout.
Comment rendre un article échangeable
Section intitulée « Comment rendre un article échangeable »- Allez dans Boutique → Menu → Produits
- Modifiez le produit
- Trouvez Échanger avec points ou Points à échanger
- Définissez combien de points = 1 gratuit de cet article (ex. 1000 pour burger)
- Enregistrez — les clients peuvent maintenant échanger des points pour cet article au paiement
Points différents par article
Section intitulée « Points différents par article »- Burger — 1000 points = 1 gratuit (style carte de fidélité)
- Café — 300 points = 1 gratuit (récompense plus rapide)
- Pizza — 500 points = 1 gratuit (niveau intermédiaire)
- Article premium — 2000 points = 1 gratuit (seuil plus élevé)
Définissez ce qui a du sens pour chaque produit. Les articles à forte marge peuvent avoir des valeurs d’échange plus basses ; les articles premium peuvent nécessiter plus de points.
Jours de points spéciaux
Section intitulée « Jours de points spéciaux »Organisez des promotions pour booster la fidélité :
| Promotion | Ce que ça fait |
|---|---|
| Jour double points | Les clients gagnent 2× points sur les commandes (ex. mardi) |
| Week-end bonus points | Points supplémentaires les jours sélectionnés |
| Points sur articles spécifiques | Points supplémentaires à l’achat de certains produits |
Configurez les jours de points spéciaux dans Fidélité et récompenses — définissez la plage de dates et le multiplicateur (ex. 2× points).
Idéal pour
Section intitulée « Idéal pour »- Carte de fidélité — Achetez 10, le 11e gratuit (définir valeur d’échange = 10 × points gagnés par article)
- Mix d’articles — Valeurs d’échange différentes par produit
- Promotions — Jours de points spéciaux pour booster le trafic
- Rétention client — Donnez aux clients une raison de revenir
Articles différents, points différents — Un café peut coûter 300 points, un burger 1000. Vous choisissez. Jours de points spéciaux — Double ou bonus points les jours sélectionnés pour booster les commandes. Bonus de bienvenue — Les nouveaux clients reçoivent 100 points à la première inscription — ils peuvent les utiliser tout de suite ou les accumuler.
Définissez les valeurs d’échange pour que les clients obtiennent un article gratuit en 5 à 10 achats — pas trop long, pas trop court. Utilisez les jours de points spéciaux pour les jours creux (ex. mardi double points) pour booster le trafic. Mixez les articles — Proposez à la fois des récompenses rapides (café) et des récompenses plus importantes (burger) pour satisfaire différents clients.