Données clients et RGPD
Comment Menuella traite les données clients et ce que vous devez savoir pour la conformité à la vie privée (RGPD et réglementations similaires).
Où le trouver : Clients (dans la barre latérale principale), Paramètres
Quelles données Menuella stocke
Section intitulée « Quelles données Menuella stocke »Quand les clients commandent chez vous, Menuella stocke :
- Coordonnées — Nom, e-mail, téléphone (si fourni)
- Historique des commandes — Ce qu’ils ont commandé, quand et combien ils ont dépensé
- Adresse — Adresse de livraison (si fournie)
- Préférences — ex. infos diététiques, instructions de livraison
Ces données servent à traiter les commandes, afficher l’historique et les programmes de fidélité.
Vos responsabilités
Section intitulée « Vos responsabilités »En tant que restaurateur, vous êtes le responsable du traitement pour vos clients. Vous devez :
- Avoir une politique de confidentialité — Indiquer aux clients quelles données vous collectez et comment vous les utilisez (ex. sur votre site ou page de commande).
- Traiter les demandes — Si un client demande à voir, corriger ou supprimer ses données, répondez dans les délais légaux (ex. 30 jours sous RGPD).
- Utiliser les données de façon responsable — N’utilisez les données clients que pour des finalités légitimes (commandes, fidélité, marketing avec consentement).
Exporter et supprimer les données clients
Section intitulée « Exporter et supprimer les données clients »- Export — Vous pouvez exporter votre liste de clients depuis la page Clients. Voir Comment exporter les données clients.
- Demandes de suppression — Si un client demande à être supprimé, utilisez les outils du tableau de bord ou contactez le support Menuella pour l’aide à la suppression des données.
- Portabilité des données — Les données exportées peuvent servir aux demandes de « droit à la portabilité » — fournissez au client une copie de ses données dans un format lisible.
Conseils
Section intitulée « Conseils »Maintenez votre politique de confidentialité à jour et liez-la là où les clients passent commande. Documentez le consentement quand vous envoyez des e-mails marketing — contactez uniquement les clients qui ont accepté. Sous le RGPD dans l’UE, les clients ont des droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité — Menuella fournit des outils pour vous aider à y répondre.