Bestellungen erscheinen nicht
Was tun, wenn Bestellungen nicht in Ihrem Dashboard erscheinen.
Wo Sie es finden: Bestellungen (in der Hauptseitenleiste)
Grundlagen prüfen
Abschnitt betitelt „Grundlagen prüfen“- Seite aktualisieren — Manchmal muss die Liste aktualisiert werden. Laden Sie die Bestellungsseite neu.
- Filter prüfen — Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung nicht ausfiltern. Filter löschen oder Status auf „Alle“ und Datumsbereich auf heute setzen.
- Richtigen Store prüfen — Bei mehreren Standorten den Store-Wechsler (oben links) nutzen, um den richtigen Store anzuzeigen.
- Richtigen Tab prüfen — Einige Dashboards zeigen Ausstehend und Bestätigt getrennt. Tabs wechseln, um alle Bestellungen zu sehen.
Wenn Bestellungen weiterhin nicht erscheinen
Abschnitt betitelt „Wenn Bestellungen weiterhin nicht erscheinen“- Geräteverbindung — Bei Küchenanzeige oder Tablet prüfen, ob es verbunden ist. Siehe Gerät nicht verbunden.
- Bestelllink — Bestätigen, dass Kunden den richtigen Bestelllink für Ihren Store nutzen. Prüfen, ob der Link aktiv und nicht abgelaufen ist.
- Öffnungszeiten — Einige Setup-Varianten verbergen Bestellungen, wenn der Store geschlossen ist. Store → Öffnungszeiten prüfen.
- Support kontaktieren — Wenn nichts auffällig ist, Support-ID und Fehlermeldungen angeben.
Halten Sie die Bestellungen-Seite während Stoßzeiten offen — sie aktualisiert sich in Echtzeit. Nutzen Sie Suchen nach Bestellnummer oder Kundennamen, wenn Sie wissen, dass die Bestellung existiert, sie aber nicht in der Liste finden.