Geräte-Fehlerbehebung

Was tun, wenn ein Gerät die Verbindung verliert, sich nicht verbindet oder „Zuletzt gesehen“ alt ist.

Wo Sie es finden: Store → Geräte

Wenn ein Gerät die Verbindung verliert

Wenn ein Gerät keine Bestellungen mehr empfängt oder als offline angezeigt wird:

Wi‑Fi prüfen — Das Gerät braucht Internet. Stellen Sie sicher, dass es im gleichen Netzwerk wie Ihr Router ist.
App öffnen — Die Menuella-App muss geöffnet sein (oder im Hintergrund laufen), um verbunden zu bleiben.
Zuletzt gesehen prüfen — Unter Store → Geräte sehen Sie Zuletzt gesehen. Wenn es alt ist (z. B. vor Stunden), ist das Gerät wahrscheinlich offline.
App neu starten — App vollständig schließen und erneut öffnen.
Gerät neu starten — Wenn der App-Neustart nicht hilft, Tablet oder Handy neu starten.

Gerät neu koppeln — In Store → Geräte widerrufen, dann mit neuem 6-stelligen Code erneut koppeln. Siehe Gerät koppeln.
Code prüfen — Der 6-stellige Kopplungscode läuft ab. Erzeugen Sie einen neuen, wenn es eine Weile her ist.
App aktualisieren — Stellen Sie sicher, dass die Menuella-App auf dem Gerät aktuell ist.
Anderes Netzwerk testen — Wenn Ihr Wi‑Fi instabil ist, testen Sie mit einem Mobilfunk-Hotspot.

Problem	Was Sie versuchen können
Gerät ist in den Schlafmodus gegangen	Gerät aufwecken und App öffnen
App wurde geschlossen	Menuella-App erneut öffnen
Wi‑Fi-Verbindung abgebrochen	Mit Wi‑Fi verbinden, App neu starten
Gerät wurde neu gestartet	App öffnen — sie sollte sich automatisch verbinden
Kopplung abgelaufen	Widerrufen und mit neuem Code neu koppeln

Widerrufen Sie ein Gerät, wenn:

Nach dem Widerrufen koppeln Sie es als neues Gerät mit frischem 6-stelligen Code erneut. Siehe Geräte verwalten für das Widerrufen.