Kundendaten & DSGVO
Wie Menuella Kundendaten verarbeitet und was Sie für die Einhaltung des Datenschutzes (DSGVO und ähnliche Vorschriften) wissen müssen.
Wo Sie es finden: Kunden (in der Hauptseitenleiste), Einstellungen
Welche Daten Menuella speichert
Abschnitt betitelt „Welche Daten Menuella speichert“Wenn Kunden bei Ihnen bestellen, speichert Menuella:
- Kontaktdaten — Name, E-Mail, Telefon (falls angegeben)
- Bestellhistorie — Was sie bestellt haben, wann und wie viel sie ausgegeben haben
- Adresse — Lieferadresse (falls angegeben)
- Präferenzen — z. B. Ernährungsinfos, Lieferanweisungen
Diese Daten werden für die Bestellabwicklung, Bestellhistorie und Loyalitätsprogramme genutzt.
Ihre Verantwortlichkeiten
Abschnitt betitelt „Ihre Verantwortlichkeiten“Als Restaurantinhaber sind Sie der Verantwortliche für Ihre Kunden. Sie sollten:
- Eine Datenschutzerklärung haben — Informieren Sie Kunden, welche Daten Sie erfassen und wie Sie sie nutzen (z. B. auf Ihrer Website oder Bestellseite).
- Anfragen bearbeiten — Wenn ein Kunde seine Daten einsehen, korrigieren oder löschen möchte, antworten Sie innerhalb der gesetzlichen Fristen (z. B. 30 Tage unter DSGVO).
- Daten verantwortungsvoll nutzen — Nutzen Sie Kundendaten nur für legitime Geschäftszwecke (Bestellungen, Loyalität, Marketing mit Einwilligung).
Kundendaten exportieren und löschen
Abschnitt betitelt „Kundendaten exportieren und löschen“- Export — Sie können Ihre Kundenliste von der Kunden-Seite exportieren. Siehe Kundendaten exportieren.
- Löschanträge — Wenn ein Kunde um Löschung bittet, nutzen Sie die im Dashboard verfügbaren Tools oder wenden Sie sich an den Menuella-Support für Hilfe bei der Datenlöschung.
- Datenübertragbarkeit — Exportierte Daten können für „Recht auf Datenübertragbarkeit“-Anfragen genutzt werden — geben Sie dem Kunden eine Kopie seiner Daten in lesbarem Format.
Halten Sie Ihre Datenschutzerklärung aktuell und verlinken Sie sie dort, wo Kunden bestellen. Dokumentieren Sie Einwilligung, wenn Sie Marketing-E-Mails senden — kontaktieren Sie nur Kunden, die zugestimmt haben. Unter DSGVO in der EU haben Kunden Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit ihrer Daten — Menuella bietet Tools, um diese Anfragen zu erfüllen.