Gerät nicht verbunden
Was tun, wenn Ihre Küchenanzeige oder Ihr Tablet nicht verbindet oder Bestellungen anzeigt.
Wo Sie es finden: Store → Geräte
Schnelle Lösungen
Abschnitt betitelt „Schnelle Lösungen“- Wi‑Fi prüfen — Das Gerät braucht Internet. Stellen Sie sicher, dass es im gleichen Netzwerk wie Ihr Router ist.
- App öffnen — Die Menuella-App muss geöffnet sein (oder im Hintergrund laufen), um verbunden zu bleiben.
- App neu starten — App vollständig schließen und erneut öffnen.
- Gerät neu starten — Wenn der App-Neustart nicht hilft, Tablet oder Handy neu starten.
Wenn es weiterhin nicht verbindet
Abschnitt betitelt „Wenn es weiterhin nicht verbindet“- Gerät neu koppeln — In Store → Geräte widerrufen, dann mit neuem 6-stelligen Code erneut koppeln. Siehe Gerät koppeln.
- Zuletzt gesehen prüfen — Unter Store → Geräte Zuletzt gesehen prüfen. Wenn es alt ist (z. B. vor Stunden), ist das Gerät offline.
- App aktualisieren — Stellen Sie sicher, dass die Menuella-App auf dem Gerät aktuell ist.
- Anderes Netzwerk testen — Wenn Ihr Wi‑Fi instabil ist, testen Sie mit einem Mobilfunk-Hotspot.
Häufige Ursachen
Abschnitt betitelt „Häufige Ursachen“| Problem | Was Sie versuchen können |
|---|---|
| Gerät in Schlafmodus | Gerät aufwecken und App öffnen |
| App geschlossen | Menuella-App erneut öffnen |
| Wi‑Fi-Verbindung abgebrochen | Mit Wi‑Fi verbinden, App neu starten |
| Kopplung abgelaufen | Widerrufen und mit neuem Code neu koppeln |
Vollständige Geräte-Fehlerbehebung siehe Geräte-Fehlerbehebung unter Store → Geräte.