Menuella Support
Wir sind für Sie da. Support ist 24/7 verfügbar.
Kontaktoptionen
Abschnitt betitelt „Kontaktoptionen“| Option | Details |
|---|---|
| Hilfe-Chat | Im Dashboard — Learn-Button (kontextuell) oder jederzeit öffnen |
| KI-Chat | help.menuella.com — Sofortige Antworten und Anleitung |
| support@menuella.com — Wir antworten so schnell wie möglich | |
| Telefon | +49 151 70572165 — 24/7 verfügbar |
Bevor Sie uns kontaktieren
Abschnitt betitelt „Bevor Sie uns kontaktieren“- Support-ID — Finden Sie Ihre Support-ID in der Dashboard-Seitenleiste. Geben Sie sie an, wenn Sie sich melden, damit wir Ihnen schneller helfen können.
- Hilfeartikel — Prüfen Sie die Hilfeartikel in der Seitenleiste — viele Fragen werden dort beantwortet.
- Was Sie angeben sollten — Beschreiben Sie Ihr Problem klar; geben Sie Ihren Store-Namen und eventuelle Fehlermeldungen an.
Antwortzeiten
Abschnitt betitelt „Antwortzeiten“- Hilfe-Chat (im Dashboard) — Sofort
- KI-Chat — Sofort
- E-Mail — In der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Telefon — 24/7 für dringenden Support verfügbar