Stato Ordine ed Evasione

Ogni ordine passa attraverso una serie di passaggi da quando viene effettuato fino al completamento. Tu controlli quando passare un ordine al passaggio successivo.

Dove trovarlo: Clicca su qualsiasi ordine nella pagina Ordini per aprire il dettaglio ordine.

Stati Ordine

Stato	Significato
In attesa	Nuovo ordine, in attesa di conferma
Confermato	Hai accettato l’ordine
In preparazione	L’ordine è in preparazione in cucina
Pronto	L’ordine è pronto per ritiro o consegna
Completato	L’ordine è stato evaso
Annullato	L’ordine è stato annullato

Flusso Tipico

In attesa → Il cliente effettua l’ordine
Confermato → Confermi che puoi evaderlo
In preparazione → La cucina inizia a prepararlo
Pronto → L’ordine è pronto; il cliente può ritirarlo o tu consegni
Completato → Il cliente ha ricevuto l’ordine

Aggiornare lo Stato

Clicca su un ordine per aprire la vista dettaglio. Usa il menu a tendina stato o i pulsanti azione rapida (es. “Segna come Pronto”, “Completa Ordine”) per aggiornare lo stato.

Alcuni cambi di stato possono richiedere informazioni extra:

Pronto — Potresti dover impostare un orario di prontezza
Annullato — Potresti dover fornire un motivo (vedi Refunds and Cancellations)

Consegna vs Takeaway

Consegna — Consegni all’indirizzo del cliente
Takeaway — Il cliente ritira presso la tua sede

Il dettaglio ordine mostra il metodo di evasione e eventuale indirizzo di consegna o istruzioni di ritiro.

Le impostazioni ordini in Store → Order controllano quanto in anticipo i clienti possono prenotare — questo influisce su quando appaiono gli orari “Pronto”. Quando segni un ordine Pronto, il cliente può ricevere una notifica (a seconda della tua configurazione) — aggiorna lo stato tempestivamente per una migliore esperienza. Gli ordini Annullati restano nell’elenco con quello stato — utile per i registri e capire perché gli ordini sono stati annullati.

Fai passare gli ordini attraverso gli stati in ordine: In attesa → Confermato → In preparazione → Pronto → Completato — saltare passaggi può confondere i clienti e la tua cucina. Imposta un orario di prontezza quando segni Pronto così i clienti sanno quando ritirare o quando arriverà la consegna. Se devi annullare, aggiungi sempre un motivo di annullamento — aiuta con i report e previene problemi ripetuti.