Risoluzione Problemi Dispositivi

Cosa fare quando un dispositivo si disconnette, non si connette o mostra “Ultima connessione” vecchia.

Dove trovarlo: Store → Dispositivi

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Se un Dispositivo si Disconnette

Quando un dispositivo smette di ricevere ordini o appare offline:

1. Controlla il Wi‑Fi — Il dispositivo ha bisogno di internet. Assicurati che sia sulla stessa rete del router.
2. Apri l’app — L’app Menuella deve essere aperta (o in esecuzione in background) per restare connessa.
3. Controlla Ultima connessione — In Store → Dispositivi, guarda Ultima connessione. Se è vecchia (es. ore fa), il dispositivo è probabilmente offline.
4. Riavvia l’app — Chiudi completamente l’app e aprila di nuovo.
5. Riavvia il dispositivo — Se il riavvio dell’app non aiuta, riavvia tablet o telefono.

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Se un Dispositivo Non Si Connette Affatto

• Riparare il dispositivo — Revocalo in Store → Dispositivi, poi pairalo di nuovo con un nuovo codice a 6 cifre. Vedi Come Associare un Dispositivo.
• Controlla il codice — Il codice di pairing a 6 cifre scade. Generane uno nuovo se è passato del tempo.
• Aggiorna l’app — Assicurati che l’app Menuella sia aggiornata sul dispositivo.
• Prova un’altra rete — Se il Wi‑Fi è instabile, prova un hotspot mobile per testare.

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Cause Comuni

Problema	Cosa provare
Dispositivo in standby	Sveglia il dispositivo e apri l’app
App chiusa	Apri di nuovo l’app Menuella
Wi‑Fi disconnesso	Riconnetti al Wi‑Fi, riavvia l’app
Dispositivo riavviato	Apri l’app — dovrebbe riconnettersi automaticamente
Pairing scaduto	Revoca e ripaira con un nuovo codice

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Quando Revocare e Riparare

Revoca un dispositivo quando:

• Un dipendente se n’è andato con il dispositivo
• Stai sostituendo il dispositivo
• Il dispositivo non si connette dopo la risoluzione problemi
• Vuoi rimuovere l’accesso permanentemente

Dopo la revoca, pairalo di nuovo come nuovo dispositivo con un codice a 6 cifre fresco. Vedi Gestione Dispositivi per come revocare.