Profilo Cliente e Cronologia Ordini

Quando clicchi su un cliente nel tuo elenco, si apre un pannello Profilo cliente con tutto sulla relazione di quel cliente con il tuo ristorante.

Dove trovarlo: Clienti → clicca su qualsiasi riga

Cosa C’è nel Profilo

• Dettagli di contatto — Nome, email, telefono (se forniti)
• Numero ordini — Quanti ordini ha effettuato
• Totale speso — Valore lifetime con il tuo ristorante
• Segmento — VIP, Regolare, Nuovo o A rischio
• Data ultimo ordine — Quando ha ordinato l’ultima volta

Cronologia Ordini

Il profilo mostra un elenco di ordini passati:

• Data e ora ordine
• Totale ordine
• Articoli ordinati (riepilogo)

Usalo per capire preferenze, ordini ripetuti o per seguire una visita specifica.

Perché È Importante

• Servizio personalizzato — Riconosci i clienti di ritorno
• Marketing mirato — Raggiungi clienti a rischio o VIP
• Supporto — Cerca nella cronologia ordini quando un cliente ha una domanda

Il pannello profilo si apre come foglio slide-over — puoi tenere visibile l’elenco clienti e passare rapidamente tra i profili. La cronologia ordini nel profilo mostra gli stessi dati di Reports → Order list, ma filtrati per quel cliente. Il segmento mostrato è calcolato da frequenza e recentezza ordini — si aggiorna quando ordinano di più o di meno.

Quando un cliente chiama con una domanda, apri prima il suo profilo — vedrai il suo ultimo ordine e potrai risolvere i problemi più velocemente. Usa Totale speso e Numero ordini per decidere chi merita trattamento VIP o un’offerta di ringraziamento. Esporta o annota i dettagli di contatto per i clienti a rischio così puoi contattarli fuori dalla dashboard (es. via email o telefono).