Dati Clienti e GDPR

Come Menuella gestisce i dati clienti e cosa devi sapere per la conformità alla privacy (GDPR e regolamenti simili).

Dove trovarlo: Clienti (nella barra laterale principale), Impostazioni

Quali Dati Memorizza Menuella

Quando i clienti ordinano da te, Menuella memorizza:

Dati di contatto — Nome, email, telefono (se fornito)
Cronologia ordini — Cosa hanno ordinato, quando e quanto hanno speso
Indirizzo — Indirizzo di consegna (se fornito)
Preferenze — es. info dietetiche, istruzioni di consegna

Questi dati sono usati per evadere ordini, mostrare cronologia ordini e programmi loyalty.

Le Tue Responsabilità

Come titolare del ristorante, sei il titolare del trattamento per i tuoi clienti. Dovresti:

Avere una privacy policy — Informa i clienti quali dati raccogli e come li usi (es. sul tuo sito o pagina ordini).
Gestire le richieste — Se un cliente chiede di vedere, correggere o eliminare i suoi dati, rispondi entro i termini di legge (es. 30 giorni sotto GDPR).
Usare i dati responsabilmente — Usa i dati clienti solo per scopi legittimi (ordini, loyalty, marketing con consenso).

Esportare ed Eliminare Dati Clienti

Export — Puoi esportare la lista clienti dalla pagina Clienti. Vedi Come Esportare i Dati Clienti.
Richieste di eliminazione — Se un cliente chiede di essere eliminato, usa gli strumenti disponibili nella dashboard o contatta il Supporto Menuella per assistenza con l’eliminazione dati.
Portabilità dati — I dati esportati possono essere usati per richieste di “diritto alla portabilità” — fornisci al cliente una copia dei suoi dati in formato leggibile.

Consigli

Mantieni la tua privacy policy aggiornata e linkala dove i clienti effettuano ordini. Documenta il consenso quando invii email marketing — contatta solo i clienti che hanno accettato. Sotto il GDPR nell’UE, i clienti hanno diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità — Menuella fornisce strumenti per aiutarti a soddisfare queste richieste.