Visualizzare l'Elenco Clienti
La pagina Clienti mostra tutti coloro che hanno ordinato dal tuo ristorante — chi sono, con quale frequenza ordinano e quanto spendono.
Dove trovarlo: Clienti (nella barra laterale principale)
Cosa Vedrai
Sezione intitolata “Cosa Vedrai”In cima alla pagina troverai:
- Clienti totali — Tutti i clienti del tuo merchant
- Clienti attivi — Clienti che hanno ordinato di recente
- Nuovi questo mese — Clienti che hanno effettuato il primo ordine questo mese
- Valore medio ordine — Quanto spendono in media i clienti
Segmenti Clienti
Sezione intitolata “Segmenti Clienti”Menuella raggruppa i tuoi clienti in segmenti per aiutarti a concentrare gli sforzi:
| Segmento | Chi sono |
|---|---|
| VIP | I tuoi migliori clienti — ordini frequenti, alta spesa |
| Regolare | Clienti costanti che ordinano regolarmente |
| Nuovo | Clienti al primo acquisto di recente |
| A rischio | Clienti precedentemente attivi che non ordinano da tempo |
Usa questi segmenti per decidere chi targetizzare con promozioni o offerte loyalty.
Ricerca e Filtro
Sezione intitolata “Ricerca e Filtro”- Ricerca — Digita nome, email o numero di telefono per trovare un cliente specifico
- Filtro — Mostra tutti i clienti o solo quelli che hanno ordinato di recente
- Sfoglia — Scorri l’elenco pagina per pagina
Tabella Clienti
Sezione intitolata “Tabella Clienti”Ogni riga mostra:
- Nome cliente e informazioni di contatto
- Numero ordini e totale speso
- Data ultimo ordine
- Segmento (VIP, Regolare, Nuovo, A rischio)
Clicca su una riga per aprire il Profilo cliente e vedere la cronologia ordini completa e i dettagli.
I badge segmento (VIP, Regolare, Nuovo, A rischio) in alto mostrano i conteggi su tutto il tuo merchant — usali per vedere il mix clienti a colpo d’occhio. Puoi personalizzare la tabella — mostra o nascondi colonne come numero ordini, totale speso o data ultimo ordine. La Ricerca si aggiorna mentre digiti — non serve premere Invio; i risultati appaiono automaticamente.
Controlla il segmento A rischio settimanalmente e invia un coupon da Marketing → Coupons per riattivarli. Usa Nuovi questo mese per individuare tendenze di crescita; se è basso, concentrati sulla condivisione della link page e degli short links. Tieni presente il Valore medio ordine quando crei sconti — evita di impostare minimi più alti del tuo ordine tipico.