Kupon Çalışmıyor
Müşterinin kupon kodu ödeme noktasında uygulanmadığında ne yapılır.
Nerede bulunur: Pazarlama → Kuponlar
Yaygın Nedenler
Bölüm başlığı “Yaygın Nedenler”| Neden | Kontrol edilecekler |
|---|---|
| Kod inaktif | Pazarlama → Kuponlar’da kuponun Durum’unun Aktif olduğunu kontrol edin. |
| Süresi dolmuş veya henüz başlamamış | Geçerlilik’i kontrol edin — başlangıç ve bitiş tarihleri. Kupon yalnızca o aralıkta çalışır. |
| Müşteri başına limit | ”Müşteri başına” ayarlanmışsa (örn. 1), müşteri zaten kullanmış olabilir. |
| Yanlış kod | Kodlar büyük/küçük harf duyarlıdır. Müşterinin tam kodu girdiğini doğrulayın (örn. WELCOME10 değil welcome10). |
| Kapsam uyuşmazlığı | Sepet kuponları tüm siparişe uygulanır; ürün kuponları belirli ürünlere. Müşteri koşulları karşılamıyor olabilir. |
| Minimum sipariş | Bazı kuponlar minimum sipariş tutarı gerektirir. Kupon ayarlarını kontrol edin. |
Yapabilecekleriniz
Bölüm başlığı “Yapabilecekleriniz”- Kuponu doğrulayın — Pazarlama → Kuponlar. Kuponu bulun ve kontrol edin:
- Durum = Aktif
- Geçerlilik tarihleri bugünü içeriyor
- Kod müşteriye verdiğinizle eşleşiyor (büyük/küçük harf duyarlı)
- Test edin — Aynı kodla test siparişi verin ve davranışı görün.
- Yeni kupon oluşturun — Eskisi süresi dolmuşsa veya limitleri varsa, yeni kodla yeni kupon oluşturun.
- İndirimleri kontrol edin — Kuponlar ve indirimler farklıdır. Müşteri otomatik indirim bekliyorsa, kupon yerine İndirim (Pazarlama → İndirimler) gerekebilir.
İpuçları
Bölüm başlığı “İpuçları”Net, basit kodlar kullanın (örn. WELCOME10) — boşluk veya özel karakterlerden kaçının. Geçerlilik tarihlerini önceden ayarlayın ki kuponlar beklenmedik şekilde süresi dolmasın. Müşteri başına’yı kontrol edin — 1 ise her müşteri yalnızca bir kez kullanabilir.