Müşteri Verileri ve KVKK

Menuella’nın müşteri verilerini nasıl işlediği ve gizlilik uyumu (KVKK ve benzeri düzenlemeler) için bilmeniz gerekenler.

Nerede bulunur: Müşteriler (ana kenar çubuğunda), Ayarlar

Menuella Hangi Verileri Saklar

Müşteriler sizden sipariş verdiğinde Menuella şunları saklar:

İletişim bilgileri — Ad, e-posta, telefon (sağlanmışsa)
Sipariş geçmişi — Ne sipariş verdikleri, ne zaman ve ne kadar harcadıkları
Adres — Teslimat adresi (sağlanmışsa)
Tercihler — örn. diyet bilgileri, teslimat talimatları

Bu veriler siparişleri yerine getirmek, sipariş geçmişini göstermek ve sadakat programlarını desteklemek için kullanılır.

Sorumluluklarınız

Restoran sahibi olarak müşterileriniz için veri sorumlusu sizsiniz. Şunları yapmalısınız:

Gizlilik politikasına sahip olun — Müşterilere hangi verileri topladığınızı ve nasıl kullandığınızı bildirin (örn. web sitenizde veya sipariş sayfanızda).
Talepleri işleyin — Bir müşteri verilerini görmek, düzeltmek veya silmek isterse, yasal süreler içinde yanıt verin (örn. KVKK altında 30 gün).
Verileri sorumlu kullanın — Müşteri verilerini yalnızca meşru iş amaçları için kullanın (siparişler, sadakat, onaylı pazarlama).

Müşteri Verilerini Dışa Aktarma ve Silme

Dışa aktarma — Müşteri listenizi Müşteriler sayfasından dışa aktarabilirsiniz. Bkz. Müşteri Verileri Nasıl Dışa Aktarılır.
Silme talepleri — Bir müşteri silinmek isterse, dashboard’daki araçları kullanın veya veri silme konusunda yardım için Menuella Destek ile iletişime geçin.
Veri taşınabilirliği — Dışa aktarılan veriler “veri taşınabilirliği hakkı” talepleri için kullanılabilir — müşteriye verilerinin okunabilir formatta bir kopyasını verin.

İpuçları

Gizlilik politikanızı güncel tutun ve müşterilerin sipariş verdiği yerde bağlantı verin. Pazarlama e-postaları gönderirken onayı belgeleyin — yalnızca kabul eden müşterilerle iletişime geçin. AB’de KVKK altında müşterilerin verilerine erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik hakları vardır — Menuella bu talepleri karşılamanıza yardımcı araçlar sağlar.