Müşteri Profili ve Sipariş Geçmişi

Listenizdeki bir müşteriye tıkladığınızda, o misafirin restoranınızla ilişkisi hakkında her şeyi içeren bir Müşteri profili paneli açılır.

Nerede bulunur: Müşteriler → herhangi bir satıra tıklayın

Profilde Neler Var?

• İletişim detayları — Ad, e-posta, telefon (sağlanmışsa)
• Sipariş sayısı — Kaç sipariş verdikleri
• Toplam harcama — Restoranınızla ömür boyu değer
• Segment — VIP, Düzenli, Yeni veya Risk Altında
• Son sipariş tarihi — En son ne zaman sipariş verdikleri

Sipariş Geçmişi

Profil geçmiş siparişlerin listesini gösterir:

• Sipariş tarihi ve saati
• Sipariş toplamı
• Sipariş verilen öğeler (özet)

Tercihleri, tekrarlayan siparişleri anlamak veya belirli bir ziyareti takip etmek için bunu kullanın.

Neden Önemli?

• Kişiselleştirilmiş hizmet — Dönen misafirleri tanıyın
• Hedefli pazarlama — Risk altındaki veya VIP müşterilere ulaşın
• Destek — Müşteri soru sorduğunda sipariş geçmişine bakın

Profil paneli kaydırılabilir sayfa olarak açılır — müşteri listesini görünür tutabilir ve profiller arasında hızlıca geçiş yapabilirsiniz. Profildeki sipariş geçmişi Raporlar → Sipariş listesi ile aynı verileri gösterir, ancak o müşteriye filtrelenmiş. Gösterilen segment sipariş sıklığı ve yakınlığından hesaplanır — daha fazla veya daha az sipariş verdikçe güncellenir.

Müşteri soruyla aradığında önce profilini açın — son siparişini göreceksiniz ve sorunları daha hızlı çözebilirsiniz. VIP muamelesi veya teşekkür teklifi kime verileceğine karar vermek için Toplam harcama ve Sipariş sayısını kullanın. Risk altındaki müşteriler için iletişim bilgilerini dışa aktarın veya not alın ki kontrol paneli dışında (örn. e-posta veya telefonla) ulaşabilesiniz.