Sipariş Durumu ve Tamamlama

Her sipariş verildiği andan tamamlanana kadar bir dizi adımdan geçer. Siparişi bir sonraki adıma ne zaman taşıyacağınızı siz kontrol edersiniz.

Nerede bulunur: Sipariş detayını açmak için Siparişler sayfasında herhangi bir siparişe tıklayın.

Sipariş Durumları

Durum	Anlamı
Beklemede	Yeni sipariş, onay bekliyor
Onaylandı	Siparişi kabul ettiniz
Hazırlanıyor	Sipariş mutfakta yapılıyor
Hazır	Sipariş paket servis veya teslimat için hazır
Tamamlandı	Sipariş tamamlandı
İptal	Sipariş iptal edildi

Tipik Akış

Beklemede → Müşteri sipariş verir
Onaylandı → Yerine getirebileceğinizi onaylarsınız
Hazırlanıyor → Mutfak yapmaya başlar
Hazır → Sipariş hazır; müşteri alabilir veya siz teslim edersiniz
Tamamlandı → Müşteri siparişi aldı

Durumu Güncelleme

Detay görünümünü açmak için bir siparişe tıklayın. Durumu güncellemek için durum açılır menüsünü veya hızlı işlem düğmelerini kullanın (örn. “Hazır Olarak İşaretle”, “Siparişi Tamamla”).

Bazı durum değişiklikleri ek bilgi gerektirebilir:

Hazır — Hazır zamanı ayarlamanız gerekebilir
İptal — Bir neden belirtmeniz gerekebilir (İadeler ve İptaller sayfasına bakın)

Teslimat ve Paket Servis

Teslimat — Müşterinin adresine teslim edersiniz
Paket servis — Müşteri lokasyonunuzdan alır

Sipariş detayı teslimat yöntemini ve teslimat adresini veya paket servis talimatlarını gösterir.

Mağaza → Sipariş bölümündeki Sipariş ayarları müşterilerin ne kadar önceden planlayabileceğini kontrol eder — bu “Hazır” zamanlarının ne zaman görüneceğini etkiler. Bir siparişi Hazır olarak işaretlediğinizde müşteri bildirim alabilir (kurulumunuza bağlı) — daha iyi deneyim için durumu hemen güncelleyin. İptal edilen siparişler o durumla listede kalır — kayıtlar ve siparişlerin neden iptal edildiğini anlamak için faydalıdır.

Siparişleri sırayla durumlar arasında ilerletin: Beklemede → Onaylandı → Hazırlanıyor → Hazır → Tamamlandı — adım atlamak müşterileri ve mutfağınızı karıştırabilir. Hazır olarak işaretlerken hazır zamanı ayarlayın ki müşteriler ne zaman alacaklarını veya teslimatın ne zaman geleceğini bilsin. İptal etmeniz gerekiyorsa her zaman iptal nedeni ekleyin — raporlamaya yardımcı olur ve tekrarlayan sorunları önler.